Ieder jaar in december gaat een nieuwe dienstregeling in. Deze nieuwe dienstregeling is vaak een afgeleide van de bestaande dienstregeling, met enkele wijzigingen naar aanleiding van ontwikkelingen zoals reizigersaantallen of nieuwe afspraken met de opdrachtgevers. De opdrachtgevers zijn provincie Zuid-Holland en de diverse gemeenten.
Als reiziger kun je invloed uitoefenen door je feedback door te geven aan Qbuzz. We nemen alle reacties van reizigers over de dienstregeling in overweging. Denk dan bijvoorbeeld aan het halen van je aansluiting of het inzetten van grotere voertuigen op drukke momenten. De afdeling Vervoerkunde onderzoekt of de suggesties passen binnen de nieuwe dienstregeling. Helaas kunnen we niet garanderen dat we alle suggesties ook kunnen doorvoeren, maar we luisteren graag naar de wens van onze reiziger en proberen er zoveel mogelijk aan te voldoen!