Voor meldingen over de perrons met betrekking tot defecten, gebreken en/of beleid kun je terecht bij de Nederlandse Spoorwegen (NS). De NS is namelijk verantwoordelijk voor deze zaken.
Qbuzz is de vervoerder voor de Merwedelingenlijn en daarmee enkel verantwoordelijk voor de dienstregeling en de reisinformatievoorziening.