Wanneer uw OV-chipkaart kapot is, dien je deze via OV-chipkaart.nl te blokkeren en een vervangende OV-chipkaart aan te vragen.
Voorwaarden voor een tijdelijk reisproduct
Een tijdelijk reisproduct kan alleen worden verstrekt wanneer:
- Er een vervangende OV-chipkaart is aangevraagd;
- Op de kapotte OV-chipkaart een actief Sterabonnement of Regio-abonnement stond.
Wanneer je een vervangende OV-chipkaart aanvraagt, wordt het abonnement automatisch overgezet naar de vervangende kaart.
Let op! als er een nieuwe OV-chipkaart wordt aanvraagt in plaats van een vervangende OV-chipkaart, is een tijdelijk reisproduct niet mogelijk!
Tijdelijk reizen tijdens de wachttijd op vervangende kaart
In de periode tussen de aanvraag en de ontvangst van de vervangende OV-chipkaart kan je mogelijk gebruikmaken van een tijdelijk reisproduct.
Neem hiervoor contact op met de klantenservice van Qbuzz. Op de website onder Qbuzz > Service & Contact vind je de verschillende mogelijkheden om contact met ons op te nemen.